Pogoji poslovanja 

Zadnja osvežitev: 17. november, 2009

Splošni pogoji darilnega portala mojedarilo.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Darilni portal mojedarilo.com (v nadaljevanju mojedarilo.com) upravlja podjetje NOVIDEA, d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »upravitelj mojedarilo.com«). Ob registraciji v sistem mojedarilo.com obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik / kupec in pridobi pravico do nakupa. Kupec se z oddajo naročila strinja s spodaj opisanimi pogoji poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje portala mojedarilo.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med upraviteljem mojedarilo.com in uporabnikom.

Dostopnost informacij
(povzetek zakonodaje) 

Portal za darila in ideje za darila mojedarilo.com se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• c) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• d) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• e) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• f) način plačila in dostave.

Načini plačila
Upravitelj mojedarilo.com omogoča naslednje načine plačila:

• po povzetju**
• po predračunu (po ponudbi) na TRR podjetja
• s plačilno oziroma kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Activa/Maestro, Diners)
• z mojedarilo točkami *** (glej spodaj)

**Pošta Slovenije zaračuna storitev plačila plačilnega naloga po ceniku Pošte Slovenije.

Upravitelj mojedarilo.com kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravitelja mojedarilo.com in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Pregled nakupov).

Cene
Kupoprodajna pogodba med upraviteljem mojedarilo.com in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravitelj mojedarilo.com potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za upravitelja mojedarilo.com, kot za kupca.

Plačilne in kreditne kartice
V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• plačnik (podatki v profilu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
• po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi upravitelj mojedarilo.com .

Postopek nakupa darilnih bonov
Kupec preko nakupovalne košarice izvede nakup in plača nakup prek načinov plačila predstavljenih zgoraj. Kupcu so na spletni strani upravitelja mojedarilo.com (Pregled nakupov) vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.

Po opravljenem nakupu in prejetem plačilu je pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in upraviteljen mojedarilo.com na tej stopnji nepreklicno sklenjena in denarja ne vračamo. Pravtako se kupec v trenutku oddaje naročila strinja z veljavnimi pogoji poslovanja, ki so javno objavljeni na spletni strani.

Darilni boni postanejo aktivni šele po prejemu plačila in veljajo 6 mesecev od dneva nakupa. Podaljševanje darilnega bona ni možno. Prejem pred plačilom ni možen. V kolikor izberete plačilo po povzetju si pridružujemo pravico do aktiviranja voucherja oz. darilnega bona po prejemu plačila. Zamik (največ 3 dni) med vašim plačilom in našim prejemom gotovine je možen zaradi prenosa gotovine preko Pošte Slovenije.

Postopek nakupa daril
Nakup daril je možen kot samostojni nakup kot tudi skupaj v košarici z darilnimi boni

Pri nakupu daril so možni naslednji načini plačila:
1) Z kreditno kartico (Eurocard/Mastercard, Visa, Activa/Maestro, Diners)
2) Po predračunu (prejmete predračun na svoj email naslov)

Darilo vam bo na podani naslov poslal ustrezni ponudnik, ki svoja darila ponuja preko spletnega sistema daril www.mojedarilo.com 

Podatke o naročniku darila bo mojedarilo.com poslal ustreznemu ponudniku daril. Poslani podatki se bodo uporabili izključno v namen izpolnitve naročila in bodo varovani v skladu z zakonom o varovanju osebnih podatkov.

Dostava darilnih bonov
Upravitelj mojedarilo.com bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku, predvidoma naslednji delovni dan oziroma maksimalno v roku 3 delovnih dni.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si upravitelj mojedarilo.com pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Dostava daril
Darila bo poslal ponudnik na naslov naveden na naročilu v roku 4 dni po potrjenem naročilu.

Zaupnost podatkov
Novidea d.o.o. se zavezuje, da bo varoval vse podatke in gradiva, ki jih boste posredovali ob naročilu ter nadaljnjih komunikacijah, in le-teh ne bo v nobenem primeru, razen za potrebe izpolnitve naročila daril (glej točno Postopek nakupa daril), posredoval tretji osebi. Posredovani podatki bodo uporabljeni le za dostavo, komunikacijo ter izdelavo ponudb in računov.

Varnost
Spletni darilni portal mojedarilo.com zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa.
Celotni postopek nakupa v varnem načinu s pomočjo protokola SSL. Podatki se kodirajo s 128 bitnim ključem. Sistem tako preprečuje, da bi kdo prestregel vaše podatke, ki jih pošiljate na mojedarilo.com. Zaradi varnosti pri postopku nakupa preverite, če imate vključeno opcijo kodiranja podatkov. Vse spletne strani, ki so zaščitene z SSL-om, imajo v statusni vrstici brskalnikovega okna (spodaj desno) narisano ključavnico. Podrobne podatke o stopnji zaščite in veljavnosti varnostnega certifikata lahko prikličete z dvoklikom na ključavnico.

Kartična plačila
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita podjetji Novidea d.o.o. in UPC Telemach d.o.o. Storitev posredovanja izvaja sistem EON Transact MegaPOS. Podatki o kartici se v varni seji posredujejo na naš strežnik, od koder se vzpostavi druga varna povezava do Eonovih strežnikov. Ti so s procesnimi centri povezani bodisi po posebnih linijah ali prek navideznih zasebnih omrežij (VPN). Sistem temelji na najzanesljivejših internetnih tehnologijah in se tudi v slovenskem prostoru dokazuje že vrsto let. Varnost nakupa zagotavljamo tudi z upoštevanjem vseh zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.

Varovanje osebnih podatkov
Upravitelj mojedarilo.com se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Upravitelj mojedarilo.com bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Mojedarilo točke
Mojedarilo točke (MD točke) je sistem nagrajevanja registriranih uporabnikov spletne strani mojedarilo.com. Uporabniki lahko točke nabirajo s pošiljanjem povabil in registracijo prejemnika povabil kot tudi s pošiljanjem filmčkov. Na voljo je le 100 povabil s katerimi si lahko prislužite do 100eur, ki se jih lahko uporabi pri nakupu doživetij. Več registriranih uporabnikov iz naslov poslanih povabil pomeni več MD točk. Vsaka registracija novega uporabnika je ovrednotena z 10 MD točkami, vrednih 0,5 EUR.

MD točke se seštevajo do PRVE vrednosti 500 MD točk. Po presegu te vrednosti, se vrednost točk neposredno spremeni v dejansko vrednost, ki se lahko unovči ob nakupu doživetij. 500 MD točk je vrednih 25 EUR, stanje točk oziroma vrednosti pa je nenehno vidno ob prijavi.
MD točke je možno unovčevati samo za doživetja in ne za darila. Ko se MD točke enkrat unovčijo pri naročilu doživetja, se točke avtomatsko izbrišejo iz vsote MD točk na uporabnikovem računu. Povrnitev točk ni možna. V kolikor se plačilo doživetja ne izvede, se točke ne povrnejo, ampak so unovčene, saj je naročilo doživetja zavezujoče.

MD točke se lahko pridobiva tudi tako, da nam pošljete svojo izkušnjo, posnamete filmček o svoji izkušnji in napišete  komentar. To bomo objavili na spletni strani in tako boste lahko pomagal vsem drugim, ki se odločajo in ne vedo kako tako doživetje izgleda, kaj vsebuje in kaj lahko pričakujejo. Filmček mora biti posnet v resoluciji primerni za predvajanje preko spleta. Pošljete ga lahko na info@mojedarilo.com.

* Za oceno doživetja je potrebno unovčiti voucher in vpisati številko voucherja na uporabniških straneh. En unovčen voucher je možno uporabiti za eno oceno doživetja.

V nadaljevanju pripravljamo še več akcij in novih aktivnosti, s katerimi si bodo uporabniki lahko nabirali točke.

Komunikacija
Upravitelj mojedarilo.com bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo upravitelj mojedarilo.com izrecno spoštoval.

Reklamacije doživetij
Na mojedarilo.com si prizadevamo, da imamo v svoji ponudbi najboljše ponudnike doživetij, zato prosimo vse kupce, da nam zaupajo njihove izkušnje. Deljenje izkušenj je možno samo preko kode voucherja s katerim je kupec unovčil storitev. Vsak namig oziroma izkušnjo bomo vzeli resno in jo upoštevali v nadaljnjih dogovorih s ponudnikom doživetja z namenom ohranjanja visoke kvalitete storitev, ki jih nudijo naši partnerji. Vaše izkušnje nam lahko pošljete na info@mojedarilo.com.

Zamenjava storitve oziroma vračilo denarja je možno znotraj 14 dni od dneva nakupa. Po preteku tega roka zamenjava ali vračilo denarja ni možno.

Reklamacije darila
Za reklamacije je odgovoren ponudnik daril, zato bo podano reklamacijo portal daril in idej za darila mojedarilo.com poslal ustreznemu ponudniku, ki jo bo obravnaval v skladu z zakonom.

Garancija za doživetja
Upravitelj mojedarilo.com ne daje garancije na opravljeno storitev ponudnika doživetja, prizadevali pa si bomo, da bomo imeli v ponudbi samo kvalitetne ponudnike doživetij.

Garancija za darila
Garancijo na darila daje ponudik daril. Mojedarilo.com bo reklamacijo, ki jo kupec darila pošlje na info@mojedarilo.com posredoval ustreznemu ponudniku.

Odveza odgovornosti
Upravitelj mojedarilo.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh, tako da bo osveževal podatke v sodelovanju s ponudnikom doživetja. Kljub temu, pa se lahko zgodi, da pride do neskladja med ceno na spletni strani in pri ponudniku doživetja. Upravitelj mojedarilo.com za to ne sprejema odgovornosti. V kolikor ugotovite to neskladje vas prosimo, da nam to sporočite na info@mojedarilo.com. Napako bomo takoj popravili.

Upravitelj mojedarilo.com ne odgovarja za vsebino mnenj o storitvah in darilih, ki jih napišejo obiskovalci. Upravitelj mojedarilo.com mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Upravitelj mojedarilo.com ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se upravitelj mojedarilo.com trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti storitev.

Pritožbe in spori
Upravitelj mojedarilo.com spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Upravitelj mojedarilo.com se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Upravitelj mojedarilo.com bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Upravitelj mojedarilo.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si upravitelj mojedarilo.com prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.